- Dataetiikka menee lain noudattamista pidemmälle – kyse on reiluista pelisäännöistä.
- Ota asiakkaat mukaan ja rakenna dataetiikka osaksi kaikkia prosesseja alusta lähtien.
- Läpinäkyvä ja eettinen tietojenkäsittely voi olla kilpailuetu, ei vain velvollisuus.
Tausta
Kun data on yhä helpommin kaikenkokoisten yritysten saatavilla, herää kysymyksiä. Mitä dataa saa kerätä? Voiko kerättyä dataa myydä eteenpäin? Kuinka läpinäkyvä yritys haluaa olla toiminnassaan? EU:n tietosuoja-asetus (GDPR) vuodelta 2018 vastaa moniin näistä kysymyksistä juridisella tasolla, mutta dataetiikka on muutakin kuin lain noudattamista. Kyse on hyvistä puitteista, joissa dataa käytetään kaikkien parhaaksi ja luodaan arvoa sekä yritykselle että asiakkaille yksityisyyttä loukkaamatta.
Lähde liikkeelle lainsäädännöstä
Jos haluat laatia yrityksellesi ohjeet dataetiikkaan, ensimmäinen askel on perehtyä kunnolla alan lainsäädäntöön. Olet todennäköisesti jo hyvin perillä GDPR:stä ja Suomen tietosuojalaista, mutta kannattaa silti lukea perusperiaatteet läpi vielä kerran, ennen kuin yritys päättää, missä kohdin tarjoatte lisäsuojaa. Jos yrityksenne haluaa lisätietoa siitä, miten voimassa oleva lainsäädäntö vaikuttaa tietojenkäsittelyynne, kannattaa hakea juridista asiantuntemusta tiettyjen seikkojen selvittämiseksi.
Vankat periaatteet
Hyvä dataetiikka ei nojaa vain yhteen periaatteeseen, vaan useaan eettiseen pilariin, jotka varmistavat datan parhaan mahdollisen käytön. Joitakin keinoja parempaan dataetiikkaan: Ota käyttäjät tai asiakkaat mukaan. Kun annatte käyttäjille tai asiakkaille mahdollisimman paljon vaikutusvaltaa siihen, miten käytätte heidän tietojaan, saatte paremman käsityksen heidän toiveistaan ja voitte luoda datapolitiikan, joka tuottaa asiakkaalle arvoa. Tuo dataetiikka osaksi useampia prosesseja. Dataetiikan ei pitäisi olla jälkikäteinen ajatus. Kun suunnittelette uutta palvelua tai konseptia, miettikää datan roolia heti alusta alkaen. Näin yleisten ohjeiden noudattaminen on helpompaa. Läpinäkyvyys. Avoimuus datan käytössä on ehkä tärkein dataetiikan periaate. Asiakkaidenne tulee tietää, mihin heidän tietojaan käytetään, ja tietojen pitäisi olla helposti ja yksinkertaisesti saatavilla.
Kerro avoimesti dataetiikastanne
Arkielämässä eettisiä periaatteita ei yleensä mainosteta, vaan niitä pyritään noudattamaan hiljaa. Yrityksille tilanne on toinen. Dataetiikasta saa – ja kannattaakin – kertoa avoimesti. Ensinnäkin se on tärkeä osa läpinäkyvyyttä: asiakkaidenne tulee tietää, miten tietosuojanne toimii. Toiseksi hyvästä tietosuojasta kertominen on tehokasta markkinointia. Yhä useampi ymmärtää, että digiaikana ei makseta vain rahalla, vaan merkittävässä määrin myös omilla henkilötiedoillaan. Jos kerätte vähemmän dataa tai käsittelette sitä eettisesti, asiakas valitsee todennäköisemmin teidät kuin kilpailijan, joka vaatii korkeamman hinnan datana. Siksi dataetiikka ei ole vain omantunnon asia, vaan lopulta myös tulosta parantava tekijä.
”Hyvä dataetiikka ei nojaa vain yhteen periaatteeseen, vaan useaan eettiseen pilariin, jotka varmistavat datan parhaan mahdollisen käytön.”
